1. 개인정보의 처리 목적

에이엠솔루션은 홈페이지 내 문의하기 서비스를 통해 수집되는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.
수집된 개인정보는 아래 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.

• 문의 접수 확인 및 본인 식별
• 문의 내용 확인 및 답변 전달
• 상담 진행 및 상담 이력 관리
• 서비스 안내 및 업무 처리에 필요한 연락

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

에이엠솔루션은 개인정보 수집 시 안내한 보유 기간 또는 관련 법령에서 정한 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

• 보유 기간: 문의 접수일로부터 2년
• 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시: 지체 없이 파기
• 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령이 정한 기간 동안 보관

3. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정 요구
3. 개인정보 삭제 요구
4. 개인정보 처리 정지 요구

권리 행사는 서면, 전화 또는 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 에이엠솔루션은 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

4. 처리하는 개인정보의 항목

에이엠솔루션은 문의하기를 통해 아래의 개인정보 항목을 처리합니다.

1) 문의하기 시 수집 항목

• 필수항목: 문의 유형, 이름, 회사명, 이메일, 전화번호, 문의 목적, 문의 내용
• 선택항목: 첨부파일

2) 첨부파일 관련 안내

• 첨부파일에 개인정보가 포함될 수 있으므로 불필요한 개인정보는 포함하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
• 첨부파일은 문의 처리 및 답변을 위한 목적으로만 이용됩니다.

5. 개인정보의 파기

에이엠솔루션은 개인정보의 처리 목적이 달성되었거나 보유 기간이 경과한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

1) 파기 절차

• 문의로 수집된 정보는 처리 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.
• 법령에 따른 경우가 아니면 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기 방법

• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 삭제
• 종이 문서 형태: 분쇄 또는 소각

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부

에이엠솔루션은 서비스 이용 환경 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

1. 쿠키의 사용 목적: 방문 및 이용 형태 분석, 서비스 개선, 보안 접속 여부 확인 등
2. 쿠키의 설치 및 거부 방법: 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

7. 개인정보 보호책임자

에이엠솔루션은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의 및 불만 처리를 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1) 개인정보 보호책임자

• 성명: 윤인정
• 직책: 대리
• 연락처: 031-354-7083

2) 개인정보 보호 담당부서

• 부서명: 경영지원팀
• 담당자: 윤인정
• 연락처: 031-354-7083

8. 개인정보처리방침 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 법령 또는 내부 방침에 따라 내용이 변경될 경우 변경 사항은 홈페이지를 통해 사전 공지합니다.

• 시행일: 2026년 01월 20일

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

에이엠솔루션은 개인정보보호법 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 시행하고 있습니다.

1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정하여 접근을 최소화하며, 정기적인 개인정보 보호 교육을 실시하고 있습니다.
2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 해킹 및 악성 프로그램에 의한 개인정보 유출과 훼손을 방지하기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 점검하며, 외부 접근이 통제된 환경에서 시스템을 운영하고 있습니다.
3. 개인정보의 암호화: 중요 개인정보는 암호화하여 저장 및 관리하고 있으며, 전송 구간 및 파일에 대해서도 별도의 보안 기능을 적용하고 있습니다.
4. 접속 기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보처리시스템에 대한 접속 기록을 일정 기간 보관·관리하며, 위변조 및 도난을 방지하기 위한 보안 기능을 적용하고 있습니다.
5. 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보 처리 시스템에 대해 접근 권한을 차등 부여하고, 침입 차단 시스템을 통해 외부의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

개인정보 침해와 관련하여 상담 또는 신고가 필요한 경우 아래 기관을 통해 도움을 받을 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원): 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버범죄 신고: 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버범죄 신고: 182 / ecrm.police.go.kr